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京东营销360数智化强势发力,必發总盘客服:横扫虎啸21项大奖


www.3c4.3366091.com 2021年06月04日 17:30   ----


  6月3日,第12届虎啸奖获奖作品名单揭晓,京东营销360凭借在数智化技术方面的创新和升级,一举斩获3金、3银、5铜、9优秀及1个年度最佳平台奖,共计21项大奖。其中,《宝洁X京东2020年末整合营销“皆大欢洗,告别2020”》荣获整合营销类金奖及营销综合-日用品及家居装饰类金奖,《宝洁京东旗舰店千万会员生意计划》荣获会员营销类金奖。



  智能营销时代,消费者不再满足于单一的消费场景,而是寻求无缝的全渠道购物体验。对品牌来说,如何构建巨大的场景营销生态,通过精细化运营加深对消费者的深度认知和有效触达成为主要挑战。此次虎啸获奖案例,揭示了京东营销360整合线上线下、站内站外、公域私域,助力品牌增量提效的强大能力,也为行业带来了获取市场新增量的有力借鉴。

  全面升级整合营销媒体效能,引领电商营销全渠道触达

  对于品牌而言,如何在2020年这样一个特殊的年份中,精准洞察消费者需求痛点,通过创意营销破局,实现营销声量、销量、用户的突破性增长?

  立足于疫情后2020年年末独有的年轻消费者想“挥别过去,更待明天”急切的内心洞察,

  京东与宝洁共同联合时下最火的综艺 IP《脱口秀大会》和喜剧IP《德云斗笑社》,首创“脱口秀大会X德云社”强势跨界,通过知名脱口主持人李诞、德云社当红相声演员孟鹤堂秦霄贤三大喜剧明星效应,打造了一场以“皆大欢喜 告别2020”为主题的现象级营销事件。



  行业首创的明星欢喜火锅吃播局内容创意,通过品牌串联预告为活动蓄势,借助李诞、孟鹤堂、秦霄贤明星微博内容发酵,以各种爆笑热梗、花絮预告等内容引爆,达成从脱口秀女孩德云女孩分享到泛娱乐营销粉丝圈层的层层击穿,#皆大欢洗,告别2020#、#李诞挖德云社墙角#、#李诞孟鹤堂秦霄贤吃播#等话题成功冲顶微博热搜,话题社媒传播阅读量超9.3亿次。



  在媒体效能提升上,针对全平台曝光过的用户,通过京东短链回捞站外媒体触达人群,用户平均点击成本下降23%,ROI收益提升31%,首次规模量级站内外联动效果显著。用户运营思维导向下,宝洁充分联动京东互动东东农场、京东微信生态小程序、微信社群200+等京东生态融合流量触点,盘活爆发日品牌会员及粉丝,各达20/30倍日均增速,店铺尝试双面承接会员和非会员转化,实现会员总数超过1000万。



  此外,京东全频道共同承接活动内容爆发,京东超级品牌日首页氛围改版、京东秒杀共振、京东领券、京东直播、京东超市、京东企业购、京喜通零售业务超级品牌日霸屏、掌柜宝TV喜剧直播、超1500家京东便利店电子屏等资源精准承接海量流量。最终,活动声量大爆发的同时,宝洁单日销量同比2倍增长,ROI超过4,成交用户数超百万,品牌新用户占比63.4%,营销拉新效果显著,有效积累核心人群资产。

  打通全链路流量增长路径,全方位带动品牌会员高效转化

  随着行业竞争日益激烈,宝洁与众多品牌同样面临着新客获取成本提升、用户复购率下跌、老用户流失等增长问题。

  为了提升会员招募数量和会员生意贡献,宝洁从整体电商和京东平台特性的用户习惯出发,结合品牌自身特点,深入洞察并制定针对性的增长策略。

  首先,宝洁将在京东原有19个品牌店铺合并为1家集团店铺,通过聚合流量,促进跨品类和浏览时长,极大地提升了品牌会员的招募和促活效率。并从店铺出发,在商品展示、消费者互动、促销承接等方面优化链路,通过打满私域触点,提升消费者入会点击率。在公域流量激活上,从生意贡献最高的渠道出发,紧跟消费者链路,策略性的选择入会阵地,全面撬动公域流量。





  同时,借助京东社群、小程序、互动游戏等裂变机制,帮助宝洁匹配消费者破圈沟通,裂变机制促销承接,以此打通微信等站外生态,实现拉新裂变。借势平台大促,联动大促游戏和大促会场,快速聚拢高峰流量,助力宝洁积累优质人群资产,实现会员数量跃升。

  在会员活跃度增长上,针对消费者缺乏会员身份认知和体感问题,除了价、券、品等促活抓手之外,宝洁打造定期会员日、店铺联合会员等营销活动来全面打造消费者的会员心智。还通过建立完善的赚取积分、消耗积分、积分定级逻辑,并匹配短信等触达工具,千人千面定制触达时间和触达内容,通过人性化用户体验全方位提升会员权益。并打造全新的用户运营中心,通过站内外共振高效触达消费者。



  通过公域流量触达、私域流量运营,京东营销360助力宝洁实现数据闭环以及用户资产沉淀,进一步提高用户运营能力,达成会员留存目标。2020年年底,宝洁在京东平台的会员增长速度和会员活跃度均为NO.1,会员数量突破1000万,超额完成目标,总体GMV占比大幅度提升,会员相比非会员,购物频率和客单价均提升1.3倍,连带购买率提升1.8倍。



  从虎啸奖的金奖获奖案例中可以看出,京东营销360与宝洁的合作,不仅助力品牌获得明显的生意增长,深入渗透到目标用户群体中,还为品牌构建了长效的用户精细化运营机制,积累了丰厚的优质人群资产。“京东618,18周年庆”已正式开启,京东营销360全渠道、全链路、全场景的一体化整合营销模式,作为品牌长效增长的利器,将在此次年中狂欢节为更多行业伙伴注入发展新动能。

  附:第12届虎啸奖获奖作品名单





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